POLÍTICAS GENERALES


1. Pedidos Internacionales


El sitio web puede recibir el pago de contado con tarjetas internacionales de crédito y débito, pero solo se podrán hacer entregas en el país residente.


2. Estados de Pedidos


Pedidos pagados con tarjetas de Crédito o Débito, pago cuotas y contado:


- Pendiente: Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.

- Facturado: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.

- Completado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente o cuando el producto haya sido enviado a la sucursal que cliente selecciono.

- Concluido: cuando el cliente ha recibido su pedido.


3. Envío y Recogida en Tienda


RECOGER EN TIENDA


Se debe realizar la selección al momento de procesar su compra en línea. Por consiguiente, tomar en cuenta los siguientes puntos:

■ Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas alrededor del país (Según su selección al momento de la compra), en este caso, no habrá cargos por envío. Tomar en cuenta que, si retirara cama, colchón, base o litera, debe contar con un transporte propio y apropiado para su adecuado traslado.

■ Al momento de concluir su pedido en línea, recibirá la orden de compra al correo electrónico, seguidamente le estarán notificando por medio de WhatsApp 2524-0303 o por llamada, para coordinar el retiro de su pedido. Los tiempos de entrega son de 3-5 días hábiles, una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta.

■ No es posible el cambio de sucursal seleccionada para el retiro del producto.


ENTREGA A DOMICILIO


Los fletes de entrega varían por ciudad y los tiempos de entrega son de 3-5 Días hábiles en Ciudad de Guatemala y de 3-7 días hábiles en departamentos, una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta.


4. Servicio al Cliente


Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: clientes@expertosendescanso.com , o escribiéndonos en "Contáctanos", o al número de WhatsApp de atención al cliente: 2524-0303 a nivel nacional. También puede comunicarse con nosotros por nuestras redes sociales Facebook e Instagram.


5. Privacidad


Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Como Sueña Center Online http://gt.camasuena.com/ se limita a resguardad la siguiente información del cliente:

-Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

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